Представительство в Казахстане
| Адрес | 010014, Астана, проспект Кабанбай батыра, 119 |
| Телефон | +7 (7172) 702-999 |
| Режим работы | ежедневно, 09:00–18:00 |
| Язык обслуживания | русский, казахский |
Головной офис в Германии
| Адрес | Am Grünen Weg 3, 65451 Kelsterbach, Германия |
| Почтовый адрес | Condor Flugdienst GmbH, 65451 Kelsterbach, Германия |
| Официальный сайт | condor.com |
Штаб-квартира Condor находится в Кельстербахе — городке вплотную к аэропорту Франкфурта. Это удобно для компании, у которой весь дальнемагистральный флот базируется в одном хабе, но никакого отношения к обслуживанию пассажиров адрес не имеет: приезжать туда с вопросом по билету бессмысленно.
Телефоны
| Линия | Номер | Для чего |
|---|---|---|
| Центр по работе с клиентами | +49 6171 69889 78 | основная линия поддержки: бронирование, изменения, вопросы по рейсу |
| +49 6171 69889 16 | переписка вместо звонка — удобнее и дешевле из Казахстана | |
| США и Канада | 001-866-960-7915 | отдельная линия для пассажиров с американского континента |
⚠️ Звонок в Германию с казахстанского номера тарифицируется как международный. Если вопрос не срочный, пишите в WhatsApp: переписка бесплатна, а история обращения остаётся у вас на руках — это пригодится, если дело дойдёт до возврата или обмена билета.
Куда обращаться с конкретным вопросом
| Вопрос | Куда идти |
|---|---|
| Вернуть или поменять билет | к тому, кто продал билет. Купили у агентства — только к нему; авиакомпания напрямую деньги не вернёт. См. возврат и обмен |
| Докупить багаж, выбрать место, заказать питание | личный кабинет на сайте авиакомпании или приложение — см. онлайн-регистрацию |
| Спецпитание, помощь маломобильным пассажирам | центр по работе с клиентами, не позднее чем за 24 и 48 часов соответственно |
| Перевозка животного | обязательно заранее: 24 часа для салона, 48 часов для багажного отсека — правила |
| Компенсация за задержку или отмену | в авиакомпанию, по регламенту ЕС 261/2004 — порядок действий |
| Виза в Германию | дипломатические представительства Германии и TLScontact, а не авиакомпания — подробности |
Об этом сайте
Это справочный ресурс о рейсах, багаже, тарифах и маршрутной сети Condor на русском и казахском языках, ориентированный на пассажиров из Казахстана: цены здесь в тенге, а маршруты рассчитаны от Астаны, Алматы, Атырау и Уральска.
Билеты подбираются через форму поиска, которая сравнивает предложения десятков агентств и авиакомпаний. Как мы обрабатываем данные и какие сторонние сервисы используются, описано в политике конфиденциальности.
Подобрать билет прямо сейчас
₸ тенгеЭлектронный билет приходит на почту сразу после оплаты. Цены в тенге, оплата картами банков Казахстана.