Авиакомпания Condor предлагает широкий спектр дополнительных услуг для повышения комфорта путешествия. Большинство опций можно оформить заранее через официальный сайт или мобильное приложение — это удобнее и выгоднее, чем покупка в аэропорту.
Онлайн-регистрация доступна для многих аэропортов, открывается за сутки до отправки лайнера и закрывается за час до вылета для дальнемагистральных направлений и за 45 минут для ближне- и среднемагистральных рейсов. Через личный кабинет пассажиры могут выбрать место, добавить багаж, заказать спецпитание и распечатать посадочный талон (или сохранить его в смартфон).
На коротких рейсах в эконом-классе питание не включено, но доступно по предварительному заказу за 8 долларов (заказывать блюда нужно не позднее, чем за 24 часа до вылета). Пассажирам бизнеса предлагают одно из блюд Taste the World или сэндвич (если полет короче полутора часов), предварительный заказ для них бесплатен.
На дальнемагистральных рейсах питание включено во всех классах. Блюда из премиального и специального меню (вегетарианское, веганское, безглютеновое) можно заказать при бронировании бесплатно (для пассажиров премиум-эконома и бизнеса) или за 24 доллара (в экономе). Заказ нужно оформлять не позднее, чем за сутки до вылета.
Пассажирам некоторых рейсов малой и средней протяженности доступна бесплатная развлекательная программа FlyStream, которая позволяет со своего устройства смотреть фильмы и телепередачи. На борту Airbus A330neo, A320neo и A321neo доступен сервис FlyConnect для доступа к Wi-Fi. Этот интернет-портал развлечений предлагает несколько опций:
- FlyConnect Surf (от 3,2 доллара на коротких и средних рейсах, 21 доллар на дальних) — отправка текстовых сообщений, редактирование электронных писем, проверка социальных сетей и пользование интернетом во время полета;
- FlyConnect Stream (от 6,42 долларов на рейсах малой и средней протяженности) — все функции FlyConnect Surf Pass и транслирование фильмов или музыки;
- FlyConnect Chat (7 долларов на дальних рейсах) — отправка текстовых сообщений через смартфон или планшет и поддержка связи с семьей и друзьями во время полета.
Пассажиры бизнес-класса получают бесплатный доступ в залы ожидания аэропортов по всему миру, нужно только предъявить посадочный талон, который выдадут на стойке регистрации перед вылетом рейса. Платный вход доступен для всех пассажиров за 29 долларов, находиться в зале можно до 3 часов. В лаунжах доступны бесплатные напитки, закуски, материалы для чтения, Wi-Fi и другие развлечения. Есть залы ожидания только для детей и только для взрослых. Доступ можно забронировать онлайн у партнера компании Holiday Extras.
При бронировании рейса можно заранее выбрать место в салоне. В бизнес-классе эта опция входит в цену билета. При этом бронирование места Prime Seat в первом ряду на борту A330neo стоит 240 $. В экономе забронировать обычное место стоит от 5 $ (цена зависит от направления рейса), место XL — от 25 $, место XL-Seat — от 120 $. В премиум-экономе забронировать обычное место стоит от 35 $, место XL-Seat — от 120 $.
Специальную помощь в аэропорту и на борту самолета оказывают пассажирам с ограниченной мобильностью, ее необходимо заказывать не позднее, чем за 48 часов до рейса. По запросу предоставляют инвалидную коляску от/до выхода на посадку, от/до двери самолета, при посадке/высадке из самолета.
За детей младше 2 лет берут плату за обслуживание. Цена зависит от пункта назначения и будет указана в корзине при бронировании билетов. Младенцам до 2 лет отдельное место не предоставляется. На дальнемагистральных рейсах по запросу компания может предоставить родителям детские принадлежности, такие как бутылочки, детское питание и подгузники. Туалеты оборудованы пеленальными столиками на всех рейсах.